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Mi cuenta de Amazon esta bloqueada

Si usted no puede acceder a su cuenta de Amazon aunque este usando la contraseña o clave correcta probablemente significa que su cuenta de Amazon ha sido bloqueada.

Por que bloquearon mi cuenta de Amazon?

Usualmente Amazon bloquea una cuenta cuando sospechan que hay posibilidad de fraude en una orden. No significa de que Amazon tenga algo personal en contra de usted, lo que significa es que sistemas automaticos detectaron una alta probabilidad de fraude en la orden, puede ser causado por diferencias en la direccion o en el nombre de la tarjeta.

Como se si mi cuenta esta bloqueada?

Usualmente, usted no puede acceder a su cuenta aun cuando este ingresando la clave correcta, tambien usualmente ellos le envian un email que dice lo siguiente:

Greetings from Amazon.com.

Unfortunately, we are currently unable to process your pending order(s), including order #XXX-XXXXXXX-XXXXXXX. To avoid cancellation of your order(s), we request that you fax us a copy of the billing statement associated with the debit or credit card provided as payment. Our fax number is 001-206-266-1838 when faxing from outside the US, or 206-266-1838 from within the US. This statement should include the following information:

* Name as it appears on your credit or debit card
* Address on file with the card issuer
* The customer service phone number for your financial institution

On your fax, please provide the email address used when placing your order and the order number you received in your email confirmation.

Do note that the statement must be sent via fax as we are unable to interpret attachments via email. Please also note that you will be unable to access your Amazon.com account as it has been placed on hold pending receipt of your fax. Please do not place a new order or open a new account as this may result in additional delays.

If you are unable to send the fax, please ask the issuer of your debit or credit card to contact us so we may verify your account details. The card issuer can reach us via the above fax number. The fax should include the name, phone number and fax number of a specific representative with whom we can correspond if necessary.

Please don’t hesitate to email us should you have any questions, and thank you for your interest in shopping at Amazon.com.

Sincerely,

Account Specialist
Amazon.com

http://www.amazon.com

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Como puedo reactivar mi cuenta de Amazon?

 Basicamente lo que ellos le piden en ese correo para reactivar su cuenta es usted envie un FAX a este numero:
001-206-266-1838 (Numero es de USA) con la siguiente informacion:
  1. Una copia del estado de cuenta de la tarjeta de crédito con la que usted realizo el pedido, en que aparezca su nombre y dirección postal, y el número de telefono del banco que emitio de la tarjeta.
  2. Incluya en el Fax el correo electronico asociado con su cuenta de Amazon.com
  3. Incluya en el Fax el numero del pedido (El numero del pedido esta disponible en el mensaje de email que Amazon le envio a usted, despues de la frase “including order #“)

Usualmente cuando usted envia toda la informacion correcta, ellos le desbloquearan la cuenta y usted podra realizar su compra normalmente. Si no desbloquean su cuenta y usted no recibe ninguna respuesta le recomendamos contactar a Amazon directamente via telefonica.

Como puedo enviar un FAX gratis a Estados Unidos?

Aqui hay varios servicios gratis donde usted puede enviar FAX gratis a numeros de Estados Unidos:

Quizas tenga que intentar enviar el fax varias veces antes de que lo logre de manera exitosa.

Como puedo contactar a Amazon en Español?

Usted puede comunicarse con el servicio al cliente de Amazon.com en Español en el siguiente numero telefonico:

Dentro de los Estados Unidos:
1-866-749-7538

Fuera de los Estados Unidos:
001-866-749-7538